TERMINI E CONDIZIONI

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso e politiche di reso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di ritiro e spedizione
6. Garanzia legale di conformità
7. Legge applicabile, foro competente
8. Risoluzione alternativa delle controversie
9. Miscellanea
10. I nostri contatti

1) Ambito di applicazione

1.1. I presenti termini e condizioni generali di contratto (di seguito “Condizioni”) si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o da un professionista (di seguito “Cliente”) con Gobbetto SRL, con sede legale in Via Carroccio 0016, 20123 Milano, P.IVA 04018090151 (in seguito “Gobbetto” o “Venditore”) con riferimento ai prodotti di cui al sito Internet www.gobbetto.com (in seguito il “Sito Web”).

1.2. Ai sensi delle presenti Condizioni, per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale o professionale autonoma. Per “professionista” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con personalità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisca per fini riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.3. Il Cliente è pregato di leggere e comprendere interamente le seguenti Condizioni prima di inviare l’ordine d’acquisto. L’invio di un ordine di acquisto attraverso il Sito Web da parte del Cliente costituisce manifestazione di conoscenza ed accettazione delle seguenti Condizioni.

2) Conclusione del contratto

2.1. La presentazione dei prodotti sul Sito Web costituisce un invito ad offrire. Se il Cliente desidera acquistare uno o più prodotti, potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al proprio carrello. Una volta selezionati tutti gli articoli che il Cliente è interessato ad acquistare, sarà possibile chiudere il carrello ed inoltrare l’ordine. L’ordine verrà considerato come una proposta contrattuale di acquisto da parte del Cliente rivolta a Gobbetto per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente.

2.2. Affinché possa procedere con l’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente dovrà previamente compilare l’apposito modulo d’ordine presente nell’ambito del Sito Web. Dopo aver inserito i dati richiesti e selezionato sia la modalità di spedizione sia una delle opzioni di pagamento disponibili, il Cliente, cliccando sull’icona “Effettua Ordine” al termine della procedura d’acquisto, trasmetterà a Gobbetto la propria proposta contrattuale di acquisto per i prodotti presenti nel carrello.

2.3. Al ricevimento dell’ordine di acquisto, Gobbetto invierà al Cliente un messaggio di accettazione dell’ordine e di presa in carico dello stesso (in seguito la “Conferma d’Ordine”). Il contratto di vendita con Gobbetto si concluderà al momento dell’invio al Cliente della Conferma d’Ordine. Entro i 7 (sette) giorni successivi all’invio della Conferma d’Ordine, Gobbetto comunicherà al Cliente, a mezzo e-mail, la data a decorrere dalla quale sarà possibile procedere con il ritiro della merce presso i propri store fisici, ovvero, qualora il Cliente abbia selezionato l’opzione “Spedizione”, il numero di tracking relativo all’ordine effettuato (nel prosieguo la “Comunicazione Ritiro/Spedizione”). Nel caso in cui l’ordine venga evaso attraverso più spedizioni, Gobbetto potrebbe inviare Comunicazioni Ritiro/Spedizione separate.

2.4. Il Cliente potrà cancellare il proprio ordine prima di avere ricevuto la Comunicazione Ritiro/Spedizione, a condizione che l’ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non verrà addebitato alcun costo. E’ comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al successivo art. 3.

2.5. Il Cliente accetta di ricevere le fatture eventualmente richieste esclusivamente in formato elettronico.

3) Diritto di recesso e politiche di reso

3.1. Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, il Cliente ha il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno della consegna/del ritiro del prodotto ordinato.

3.2. Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia dal Cliente inviata all’indirizzo e-mail gobbetto@gobbetto.com prima della scadenza del summenzionato periodo di 14 giorni e che il prodotto venga restituito a Gobbetto spedendolo al seguente indirizzo: Viale Edison, 64 – 20090 Trezzano Sul Naviglio (MI)

3.3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1. a) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è, pertanto, possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
2. b) il diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati;
3. c) il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (in caso contrario, il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti);
4. d) al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non attribuibili al / derivanti dal trasporto.

Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, Gobbetto ne darà comunicazione per iscritto al Cliente. In tal caso, il rimborso non verrà effettuato e la merce rimarrà presso la sede di Gobbetto a disposizione del Cliente per il ritiro o la spedizione a esclusivo carico del Cliente.

3.4. Per maggiori informazioni sul diritto di recesso ed istruzioni operative, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail gobbetto@gobbetto.com.

3.5. I prodotti venduti attraverso il Sito Web possono essere dal Cliente restituiti a Gobbetto entro 30 giorni dalla loro consegna/ritiro, purché tali prodotti siano integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati/ritirati.

3.6. Sia in caso di recesso che in caso di restituzione, Gobbetto rimborserà al Cliente unicamente il prezzo pagato per l’acquisto. Non verranno invece rimborsate le spese di spedizione sostenute per ricevere l’articolo oggetto di restituzione. Il rimborso avverrà con le stesse modalità con le quali il Cliente ha effettuato il pagamento. In caso di pagamento mediante PayPal o carta di credito, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta o conto PayPal utilizzati per l’acquisto. Resta inteso che i rischi derivanti dal trasporto e le spese di restituzione saranno ad esclusivo carico del Cliente.

3.7. Per maggiori informazioni sulle politiche di reso ed istruzioni operative, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail gobbetto@gobbetto.com.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1. Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge. Le eventuali spese di consegna e spedizione extra sono riportate nella rispettiva pagina di descrizione prodotto. Qualora i prodotti ordinati dovessero essere consegnati al di fuori dell’Italia, il Cliente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Le spedizioni dirette a Paesi esterni all’Unione Europea potrebbero comportare ulteriori costi specifici a carico del Cliente. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico esclusivo del Cliente, non avendo Gobbetto né il controllo di tali costi né potendo Gobbetto prevederne l’importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da Paese a Paese; il Cliente è, pertanto, invitato a contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Si precisa inoltre che, effettuando ordini sul Sito Web, il Cliente viene considerato come importatore ed è pertanto tenuto a conformarsi alla legislazione e normativa del paese in cui i prodotti verranno consegnati.

4.2. Il Cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, illustrate sul Sito Internet. Nel caso in cui il Cliente abbia selezionato l’opzione di pagamento mediante “Bonifico bancario”, l’ordine non verrà messo a disposizione per il ritiro/spedito finché i fondi non risultino sul conto corrente di Gobbetto. Qualora il Cliente abbia selezionato l’opzione di pagamento mediante “PayPal – Carta di credito / prepagata”, il pagamento sarà gestito tramite il fornitore del relativo servizio. Gobbetto si riserva di interrompere la preparazione dell’ordine nel caso in cui il metodo di pagamento selezionato dal Cliente non dovesse andare a buon fine. In tal caso, Gobbetto invierà una comunicazione all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente invitandolo a verificare la disponibilità di fondi sufficienti per procedere con il pagamento dell’ordine e, in ogni caso, a selezionare un diverso metodo di pagamento tra quelli disponibili sul Sito Web. In ogni caso, l’ordine non verrà messo a disposizione per il ritiro/spedito finché i fondi non risultino sul conto corrente di Gobbetto.

5) Condizioni di ritiro e di spedizione

Il Cliente ha a disposizione diverse opzioni di ritiro/spedizione dei prodotti ordinati, illustrate sul Sito Internet. Nel caso in cui il Cliente abbia selezionato l’opzione “Ritiro gratuito presso Trezzano sul Naviglio” ovvero “Ritiro gratuito presso lo showroom – Via Carroccio 16, 20123 Milano”, Gobbetto invierà al Cliente la Comunicazione Ritiro/Spedizione per confermare la disponibilità dei prodotti ai fini del loro ritiro. Qualora il Cliente abbia selezionato l’opzione “Spedizione”, Gobbetto invierà al Cliente la Comunicazione Ritiro/Spedizione per comunicare il numero di tracking dell’ordine, attraverso il quale sarà possibile verificare lo stato della spedizione e la relativa data di consegna prevista. I prodotti verranno spediti tramite spedizioniere all’indirizzo indicato dal Cliente e l’ordine evaso secondo le tempistiche dello spedizioniere, tenendo in considerazione l’indirizzo di spedizione indicato. Nel caso in cui l’ordine venga evaso attraverso più spedizioni, Gobbetto potrebbe inviare Comunicazioni Ritiro/Spedizione separate relative, ciascuna, ad un singolo numero di tracking.

6) Garanza legale di conformità

6.1. Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Gobbetto differisce a seconda che il Cliente sia un “consumatore” ovvero un “professionista” ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente “taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo”.

6.2. Se il Cliente acquista in qualità di “consumatore”, lo stesso beneficia della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto (di seguito “Garanzia Legale“). La Garanzia Legale – cui è tenuto Gobbetto quale venditore – garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita. Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, il Cliente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Gobbetto risponde dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Il Cliente avrà comunque l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta. Nel caso in cui il Cliente dovesse riscontrare un difetto di conformità sui prodotti acquistati da Gobbetto nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, lo stesso è pregato di contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail gobbetto@gobbetto.com.

6.3. Nei limiti consentiti dalla legge, Gobbetto declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del Paese di consegna diverso dall’Italia.

6.4. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, Gobbetto potrà essere considerata responsabile unicamente per danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto di vendita. Gobbetto non potrà, pertanto, essere considerata in alcun modo responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del proprio inadempimento o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita, ivi inclusi gli eventuali danni a cose e/o persone derivanti e/o connessi al negligente e/o improprio e/o non conforme utilizzo dei prodotti acquistati da parte del Cliente rispetto alle loro caratteristiche e/o alla loro naturale destinazione e/o alle istruzioni fornite da Gobbetto.

6.5. In nessun caso Gobbetto potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, incendi, alluvioni, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

7) Legge applicabile e foro competente

7.1. Il contratto di vendita tra Gobbetto ed il Cliente, di cui alle presenti Condizioni, si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana, con espressa esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

7.2. Se il Cliente agisce in veste di consumatore, la competenza territoriale esclusiva per tutte le controversie derivanti dal contratto di vendita è quella del foro del luogo di domicilio del Cliente. Se il Cliente agisce in qualità di professionista, la competenza territoriale esclusiva per tutte le controversie derivanti dal contratto di vendita è quella del foro di Milano.

8) Risoluzione alternativa delle controversie

La Commissione Europea ha predisposto una piattaforma per la risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma rappresenta il punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dai contratti di compravendita o di servizi online in cui è coinvolto il consumatore.

9) Miscellanea

9.1. E’ possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami a Gobbetto attraverso l’indirizzo email gobbetto@gobbetto.com ovvero compilando il form disponibile al seguente link: https://www.gobbetto.com/contatti/ ovvero chiamando il seguente recapito telefonico: 0248405653. Gobbetto risponderà alle richieste e ai reclami tramite e-mail nel termine di 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data della richiesta o del reclamo.

9.2. In caso di inadempimento da parte del Cliente alle presenti Condizioni, il mancato esercizio da parte di Gobbetto del diritto di agire nei confronti del Cliente non rappresenta una rinuncia ad agire per la violazione degli impegni assunti dal Cliente medesimo.

9.3. Gobbetto non vende prodotti ai minori. Inviando un ordine di acquisto, il Cliente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni.

9.4. Gobbetto si riserva il diritto di sospendere la commercializzazione qualsivoglia prodotto presente nell’ambito del Sito Web in qualsiasi momento. L’inclusione di qualsiasi prodotto nell’ambito del Sito Web in un particolare momento non implica e/o garantisce che tali prodotti saranno disponibili al momento dell’invio dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente.

9.5. Gobbetto si riserva, altresì, il diritto di modificare le seguenti Condizioni in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso al Cliente. La versione delle Condizioni applicata all’ordine d’acquisto formulato dal Cliente sarà quella pubblicata nell’ambito del Sito Web al momento dell’invio dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

10) I nostri contatti

I nostri contatti:

• Gobbetto SRL, società di diritto italiano con sede legale in Via Carroccio 0016, 20123 Milano, C.F. / P.IVA / n. iscrizione al registro Imprese 04018090151, REA MI – 991513.
• Telefono: 028322269
• E-mail: gobbetto@gobbetto.com
• Posta elettronica certificata (PEC): gobbettosrl@pec.it